Política de Privacidade

A Orion AI ("nós", "nosso") opera um CRM inteligente voltado para empresas que utilizam WhatsApp como canal de vendas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos nossos clientes e dos contatos gerenciados pela plataforma.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos usuários que acessam a plataforma.
• Dados de contatos: nome, telefone e e-mail dos leads e clientes cadastrados pelo usuário do CRM.
• Mensagens do WhatsApp: conversas entre a empresa e seus contatos, armazenadas para exibição no CRM e processamento pela IA.
• Dados de campanhas: métricas de anúncios obtidas via API do Meta (Facebook/Instagram), como gasto, impressões e cliques, usadas exclusivamente para exibição de relatórios de ROI dentro da plataforma.
• Dados de conversão: eventos de compra enviados à API de Conversões do Meta para mensuração de resultados de anúncios.

2. Como utilizamos os dados

• Exibir conversas e informações de contatos no painel do CRM.
• Gerar respostas automáticas via IA com base no histórico de mensagens.
• Calcular e exibir métricas de desempenho de campanhas (ROI, ROAS, taxa de conversão).
• Enviar eventos de compra à API de Conversões do Meta mediante autorização expressa do cliente, para fins de otimização de anúncios.
• Melhorar a estabilidade e o desempenho da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de clientes com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

3. Integração com o Meta (Facebook)

A plataforma oferece integração opcional com a conta de anúncios do Meta. Ao conectar sua conta, você autoriza a Orion AI a:

• Ler dados de campanhas e conjuntos de anúncios da sua conta (ads_read).
• Enviar eventos de conversão ao seu Pixel do Meta via API de Conversões do lado do servidor, com dados de usuário devidamente anonimizados (hash SHA-256).

Você pode revogar esse acesso a qualquer momento pelo painel de configurações da plataforma ou diretamente nas configurações de segurança do Meta.

4. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em banco de dados com isolamento por tenant (empresa).
• Senhas são armazenadas com hash bcrypt.
• Dados pessoais enviados ao Meta são anonimizados com SHA-256 antes do envio.
• O acesso à plataforma é protegido por autenticação com sessão segura (HTTPS).

5. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto o contrato com o cliente estiver ativo. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.

6. Direitos do titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que armazenamos sobre você.
• Solicitar correção de dados incorretos.
• Solicitar exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos concedidos.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail stormingweb3@gmail.com.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou pelo painel da plataforma. A data de última atualização sempre constará no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: stormingweb3@gmail.com